Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ iwin3 bạn cần nắm

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân – không chia sẻCập nhật điều khoản khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt 24/7
iwin3 Quy định sử dụng dịch vụ iwin3 bạn cần nắm
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

iwin3 áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ được dùng để xác minh danh tính khi cần thiết. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Mã hoá SSL toàn trình

Mọi dữ liệu từ thông tin đăng nhập đến lịch sử nạp rút đều được mã hoá SSL trước khi truyền, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Xác minh danh tính ví

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản. Bước này bảo vệ bạn và giúp rút tiền được xử lý đúng hạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Chỉ cần liên hệ qua Live Chat hoặc email, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý.

Thời hạn lưu trữ tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định nội bộ. Nếu tài khoản không hoạt động trong thời gian dài, chúng tôi sẽ thông báo trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc về bất kỳ điều khoản nào – từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua ví điện tử – đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được hỗ trợ nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Nhấn biểu tượng chat góc màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ. Phản hồi trong vài phút, hoạt động liên tục mọi ngày trong tuần.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi liên quan đến điều khoản, tranh chấp tài khoản hoặc yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua địa chỉ email chính thức trên trang liên hệ.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ Giúp trên trang để đọc chi tiết từng điều khoản, quy trình xác minh tài khoản và hướng dẫn xử lý giao dịch bị giữ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng iwin3

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thắc mắc. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của iwin3 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn cần xác nhận điều này khi đăng ký.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khoá tài khoản, bao gồm cả số dư chưa rút.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ hiển thị lúc bạn đăng nhập tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới nhất.

Liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua Live Chat và cung cấp ảnh xác minh. Chúng tôi sẽ xem xét và hướng dẫn bạn cập nhật thông tin để giao dịch được xử lý bình thường.

Có. Bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định nội bộ.

Hãy liên hệ đội hỗ trợ qua email để trình bày sự việc. Chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.